OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,61%
DENÚNCIAS 37 9,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,27%
DÚVIDAS 16 4,30%
ELOGIOS 7 1,88%
FALE CONOSCO 76 20,43%
PEDIDOS DE ACESSO À INFORMAÇÃO 79 21,24%
RECLAMAÇÕES 73 19,62%
SERVIÇOS 13 3,49%
SOLICITAÇÕES 27 7,26%
SUGESTÕES 22 5,91%
URGÊNCIAS 15 4,03%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,34%
FALE CONOSCO 109 29,30%
PRESENCIAL 2 0,54%
TELEFONE 6 1,61%
WEBSITE 170 45,70%
WHATSAPP 80 21,51%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO, TECNOLOGIA E ARTICULAÇÃO POLÍTICA 16 4,30%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 7,26%
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,54%
PODER LEGISLATIVO MUNICIPAL 2 0,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 13 3,49%
SEC. MUN. DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE, LAZER E TURISMO 8 2,15%
SEC. MUN. DA RECEITA, ORÇAMENTO E GESTÃO 63 16,94%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO, PATRIMÔNIO E RECURSOS HUMANOS 21 5,65%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA FAMILIAR, ABASTECIMENTO, INDÚSTRIA, COMERCIO, PESCA, PRODUÇÃO 6 1,61%
SEC. MUN. DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 7,80%
SEC. MUN. DE EDUCAÇÃO 56 15,05%
SEC. MUN. DE GOVERNO 32 8,60%
SEC. MUN. DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO, PAISAGISMO, TRANSPORTE E TRÂNSITO 56 15,05%
SEC. MUN. DE MEIO AMBIENTE 1 0,27%
SEC. MUN. DE POLÍTICAS PARA A MULHER 3 0,81%
SEC. MUN. DE SAÚDE 33 8,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,81%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 77 20,70%
2022 72 19,35%
2023 176 47,31%
2024 47 12,63%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 8,51%
FEVEREIRO/2024 4 8,51%
MARÇO/2024 2 4,26%
ABRIL/2024 6 12,77%
MAIO/2024 3 6,38%
JUNHO/2024 14 29,79%
JULHO/2024 3 6,38%
AGOSTO/2024 5 10,64%
SETEMBRO/2024 3 6,38%
NOVEMBRO/2024 3 6,38%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 97 26,08%
MASCULINO 97 26,08%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 2,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,91%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 7,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 31 8,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 2,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 264
Quantidade total de manifestações: 372

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO WALLYSON GOUVEIA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(98)991523909

Email: ouvidoria@itapecurumirim.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PÇA. GOMES DE SOUSA, Nº 01, CENTRO (Prefeitura Municipal de Itapecuru-Mirim)

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DE 8H ÀS 12H E DAS 14H ÀS 18H

Última manifestação: 26/11/2024 15:29

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